Política de envío y reembolso

Para realizar una solicitud de reembolso, devolución o cambio de un pedido realizado con Delilah Home, deberá comunicarse con Delilah Home por correo electrónico a cs @delilahhome.com.

Tenga a mano su número de pedido y proporcione el motivo de su solicitud para acelerar el proceso de reembolso. Su solicitud será revisada dentro de un período de respuesta estándar de 2 días y le notificaremos por correo electrónico los resultados. Nos reservamos el derecho de ampliar el tiempo de respuesta estándar en casos excepcionales con previo aviso.

En los casos de Débito Directo, la solicitud de reembolso se puede procesar solo después de un período de 6 semanas a partir de la fecha de pago, período necesario para que se complete el proceso de liquidación de su banco. Delilah Home solo revisará y responderá a su solicitud de reembolso después de que finalice este período de 6 semanas.

Se aceptan solicitudes de reembolso, devoluciones o cambios hasta 30 días a partir de la fecha de realización del Pedido con Delilah Home . Delilah Home podrá otorgar extensiones a este período para algunos casos y Productos especiales a su discreción.

Si elige pagar con cheque o giro postal, puede cancelar su pedido antes de realizar el pago o, en caso de que no recibamos el pago en 30 días , Delilah Home cancelará su pedido.

Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido el mismo día en que se realizó el pedido. Tenga en cuenta que si el pedido ya se envió o entregó, no podremos aprobar la solicitud de cancelación.

Algunos productos tienen condiciones especiales para devoluciones como se describe en el Pedido o en los materiales del Producto entregados ("Términos de los Productos"), así que lea atentamente antes de realizar una solicitud a Delilah Home . En caso de malentendidos entre la Política de reembolso de Delilah Home y los términos del Producto, prevalecerá la presente política de reembolso. Los costos de envío no son reembolsables, excepto si se debe a un error de Delilah Home , cuando necesite comunicarse con Delilah Home y realizar una solicitud formal.

Si Delilah Home concede la solicitud de reembolso, los pagos se reembolsan de la siguiente manera:

1. Los pagos con Tarjetas de Crédito/Débito se reembolsarán dentro de un (1) día hábil;
2. Los pagos por transferencia bancaria y cheque se reembolsarán dentro de los siete (7) días hábiles y el costo de la transferencia correrá a cargo del usuario final;
3. Los pagos de PayPal se reembolsarán dentro de un (1) día hábil;
4. Otros métodos de pago se reembolsarán entre cinco (5) y siete (7) días.

Si corresponde, Delilah Home se reserva el derecho de retener el pago del reembolso hasta que recibamos una carta completa de destrucción del Producto firmada por usted.